Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabebedingungen:
Um Anspruch auf unseren Rückholservice zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unverändert und im Originalzustand sein.
Die Artikel müssen ihre Originaletiketten, -etiketten und -verpackungen haben.
Personalisierte/individuelle Artikel können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückgabeprozess:
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie innerhalb von 30 Kalendertagen unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Unser Kundendienstteam stellt Ihnen Rückgabeanweisungen zur Verfügung und stellt sicher, dass Ihre Rückgabeanfrage ordnungsgemäß bearbeitet wird.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Bitte verpacken Sie die Artikel sicher.
Das Rücksendepaket muss mit einer rückverfolgbaren Versandart zurückgesendet werden und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rückerstattungsabwicklung:
Sobald wir das Rücksendepaket erhalten und bestätigt haben, dass die Artikel die Rückgabebedingungen erfüllen, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und vom Rückerstattungsbetrag werden die Versandkosten und alle anfallenden Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung abgezogen.
Die Rückerstattungsbearbeitung dauert in der Regel bis zu 5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die genaue Zeit, die benötigt wird, um auf Ihrem Konto angezeigt zu werden, je nach der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren kann.

Austauschprozess:
Wenn Sie einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe benötigen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie innerhalb von 30 Kalendertagen unser Kundendienstteam und geben Sie die Bestellnummer und den Umtauschantrag an.
Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den Umtauschprozess führen und Anweisungen zum Umtausch geben.
Bitte verpacken Sie die umzutauschenden Artikel mit den detaillierten Informationen zum Umtauschwunsch und senden Sie diese mit einer nachverfolgbaren Versandart zurück.
Sie sind für die Versandkosten des Umtauschs verantwortlich.

Herstellungsfehler und Falschlieferungen:
Sollten Sie Artikel mit Herstellungsfehlern oder Falschlieferungen erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und kostenlose Rückgabe- und Umtauschdienste anbieten.

Bitte beachten Sie:

Alle Rücksendungen und Umtausche müssen unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien entsprechen und die bereitgestellten Anweisungen befolgen.
Sie sind für alle Versand-, Zoll- oder Einfuhrsteuern verantwortlich, die während des Rückgabe- und Umtauschvorgangs anfallen.
Sie sind für etwaige Schäden oder Verluste von Artikeln während des Rückgabe- und Umtauschvorgangs verantwortlich. Bitte achten Sie auf eine sichere Versandart und verpacken Sie die Artikel ordnungsgemäß.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter service@pawscotton.com . Wir sind bestrebt, Ihnen Unterstützung und Hilfe zu bieten.